WIE KÖNNEN WIR DIR HELFEN?

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wo ist meine Bestellung?

Du kannst den Status deiner Bestellung entweder im Kundenkonto unter den Bestelldetails oder, wenn du als Gastkunde bestellt hast, hier aufrufen.

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Bitte hab Verständnis dafür, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung bis zu 10 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann. Wir bitten dich um ein paar Tage Geduld.

Wann wird meine Reklamation bearbeitet?

Wir arbeiten Reklamationen der Reihe nach ab. Die Bearbeitungszeit kann aktuell leider bis zu 3 Wochen dauern. Wir bitten dich um dein Verständnis.

Weitere Fragen & Antworten findest du in unseren Hilfeseiten.

SCHREIB UNS EINE NACHRICHT

Leider kommt es derzeit zu längeren Bearbeitungszeiten. Das ist keineswegs unser üblicher Standard, aber wir alle geben unser Bestes, deine Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.

Wenn du im Kontaktformular deine Telefonnummer hinterlässt, kann dich unser Kundenservice im Fall von Rückfragen telefonisch kontaktieren und dadurch dein Anliegen schneller bearbeiten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alles zum Thema Versandkosten findest du hier.

Welche Versandkosten fallen an, wenn ich sowohl ein Fahrrad, als auch Kleinteile bestelle?

Die Versandkosten für Mischwarenkörbe (Fahrräder + Kleinteile) werden immer anhand des bestellten Fahrrads berechnet. Bestellst du also ein Fahrrad oder ein E-Bike übernehmen wir die Versandkosten für deine mitbestellten Kleinteile, unabhängig vom Betrag. Der Bestellwert für Fahhrräder und E-Bikes wird immer unabhänig von den mitbestellten Kleinteilen berechnet.

Fallen die Versandkosten je Fahrrad an?

Unabhängig davon wie viele Räder du bestellst, fällt die Versandkostenpauschale nur einmal an.

Enthalten die Versandkosten bereits die Mehrwertsteuer?

Alle Versandkosten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Unsere weiteren Servicethemen

AGB | Datenschutz | Impressum | Kundeninformation | Brügelmann Blog